Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Primestores 2.0 trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, cómoda y segura.
Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío. Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información correspondiente para poder realizar el seguimiento de tu compra cuando este servicio esté disponible.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país o zona de destino. El tiempo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o será comunicado al cliente una vez procesado el pedido.
Ten en cuenta que los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En aquellos pedidos o promociones en los que ofrezcamos envío gratuito, el cliente podrá comprobarlo antes de realizar el pago.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos y la dirección facilitados durante la compra sean correctos.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en familiagordillogonzalez@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos por causas relacionadas con la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias externas.
Si tu pedido está experimentando un retraso considerable, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.
Pedidos no entregados
En caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega, podrán efectuarse nuevos intentos de entrega o proporcionarse instrucciones para recibir o recoger el paquete, dependiendo del transportista utilizado.
Es importante facilitar correctamente el número de teléfono y demás datos de contacto durante la compra.
Paquetes dañados
Si al recibir el pedido observas que el paquete presenta daños importantes, recomendamos documentar el estado del paquete y contactar con nosotros lo antes posible en familiagordillogonzalez.com, adjuntando fotografías cuando sea necesario.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Familiagordillogonzalez@gmail.com
Correo electrónico: familiagordillogonzalez@gmail.com